投稿募集！　スレッド一覧

スレッド作成 他のスレッドを探す
[PR]  ショッピング枠現金化 高知の求人・転職  コンタクトレンズ
[ teacup. ] [ 無料掲示板 ] [ プレミアム掲示板 ] [ teacup.コミュニティ ] [ ブログ ] [ チャット ]
【From teacup.】この掲示板は投稿が一定期間無いため、各記事中に広告を表示しています。
新着順:15/70 記事一覧表示 | 《前のページ | 次のページ》

ふう様へ

 投稿者：田口  投稿日：2001年 7月30日(月)21時13分39秒 		　 通報
  ふう様

こんばんは。

まず、
＞ヨドバシカメラ（横浜駅西口店）で、クリアファイルは入手できませんでした。
＞ソフトのみ手渡されました。
＞ご確認ください。
大至急確認を取ります。
初回版がなくなっていればもちろん特典は付きませんが、ご説明が無いのは
あまりにも・・・と考えます。
きっちり対処させます。すぐに確認をしご連絡を致します。

＞で終わってしまっていることです。
＞広報されている内容と、お店の対応が違う場合の対処の仕方や、
＞今後の対応について一切触れられていません。
本当に申し訳ないとしか言い様がありません。
本来、特典対応店舗ごとに異なる対応等ありえないですし、数ヶ
月前から数週間前まで細かい段取り等行いますのでありえないこ
とですが、起きてしまったようです。
大変申し訳ありません。

また、弊社の対応も、状態の確認⇒原因解明⇒そしてフォローは
基本の基本ですが、言葉足らずで返ってご不快にさせてしまった
ようでお詫び致します。

＞また、実際に販売するお店で「ＴＡＫＵＹＯのソフト」に関する情報が
＞徹底されていなかったことの原因にも触れられていません。
先方様のご担当者様や責任者様とは、徹底した段取りをふみますが、すべ
てのスタッフの方々と話をすること物理的にできず、また、お店側のフォ
ローをするわけではないですが、ミスをしてしまうこともあろうかと思い
ます。
今回は、弊社側のフォローミスが話を大きくしてしまったようです。
また、私はいつもユーザー様のメールや書き込みは確認していますが、
ご返答が遅れてしまったことも、今後の反省点として肝に銘じておきます。
今後は、各担当とも反省点を勉強し、ご対応してまいります。
今回の件大変申し訳ありませんでした。
特典の件は、責任を持って対処させていただきます。





 		 

》記事一覧表示
新着順:15/70 《前のページ | 次のページ》
／70